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질문과 답변
Q. 렌트카 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-20
A. 렌트카 예약 변경 및 취소는 웹사이트 로그인 후 '마이페이지'에서 직접 진행하시거나, 고객센터(1588-XXXX)로 전화하여 요청하실 수 있습니다. 변경 및 취소는 차량 픽업 시간 최소 24시간 전까지 가능하며, 이 경우 별도의 수수료가 발생하지 않습니다. 24시간 이내 취소 시에는 예약금의 일부 또는 전체가 위약금으로 부과될 수 있으니, 상세한 규정은 예약 시 확인하신 이용 약관을 참조해 주시기 바랍니다. 성수기나 특정 프로모션 상품의 경우 변경 및 취소 규정이 다를 수 있습니다.
Q. 차량 인수 및 반납 절차는 어떻게 되며, 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-20
A. 차량 인수 시에는 예약하신 지점 방문 후 본인 확인을 위해 운전면허증과 신분증(주민등록증 또는 여권)을 제시해 주셔야 합니다. 면허 취득 1년 미만 또는 만 21세 미만 고객은 렌트가 제한될 수 있습니다. 차량 상태 확인 후 임대차 계약서를 작성하시면 됩니다. 반납은 지정된 시간에 인수한 지점에 방문하여 차량 상태를 확인받고 키를 반납하시면 됩니다. 연료는 인수 시와 동일하게 채워서 반납하는 것이 원칙이며, 부족할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
Q. 렌트카 이용 중 사고가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌트카 이용 중 사고 발생 시, 가장 먼저 안전을 확보하고 필요한 경우 즉시 경찰(112)과 보험사(119)에 신고해야 합니다. 그 다음, 렌트카 업체 고객센터(1588-XXXX)로 연락하여 사고 사실을 알리고 안내에 따라 조치해 주십시오. 사고 현장을 사진으로 기록하고 목격자가 있다면 연락처를 확보하는 것이 중요합니다. 임의로 차량을 수리하거나 견인하지 마시고, 반드시 렌트카 업체의 지시에 따라야 보험 처리 과정에서 불이익을 방지할 수 있습니다.
