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질문과 답변
Q. 렌트카 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-19
A. 렌트카 예약 변경 및 취소는 당사 웹사이트의 '내 예약' 메뉴에서 직접 처리하시거나, 고객센터로 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다. 일반적으로 예약 변경은 차량 이용 예정일 24시간 전까지 가능하며, 취소의 경우 시점에 따라 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 시 확인하신 이용약관을 참조하시거나, 고객센터로 문의하시면 상세히 안내해 드립니다.
Q. 차량 인수 및 반납 절차는 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 차량 인수 시에는 예약 확인증과 유효한 운전면허증을 지참하시고 예약하신 지점으로 방문하시면 됩니다. 직원의 안내에 따라 차량 상태를 꼼꼼히 확인한 후 인수하시면 됩니다. 반납은 계약 시 약정한 시간과 장소에 맞춰 차량을 반납하시면 됩니다. 반납 시에는 대여 시와 동일하게 연료를 가득 채워 반납하는 것이 원칙입니다.
Q. 렌트카 보험은 어떤 종류가 적용되나요?
2025-07-19
A. 기본적으로 모든 대여 차량에는 종합보험(대인, 대물, 자손)과 차량 손해 면책 제도가 적용됩니다. 고객님께서는 추가적으로 자기부담금을 경감시킬 수 있는 완전 자차 보험 가입 여부를 선택하실 수 있습니다. 보험의 적용 범위 및 자기부담금에 대한 상세 내용은 계약 시 충분히 설명해 드리며, 궁금한 점은 언제든지 담당 직원에게 문의해 주십시오.
Q. 유류비 정산은 어떻게 이루어지나요?
2025-07-19
A. 렌트카는 대여 시 연료를 가득 채워서 제공해 드리며, 반납 시에도 연료를 가득 채워 반납하시는 것이 원칙입니다. 만약 연료가 부족한 상태로 반납하실 경우, 부족한 유류량에 해당하는 요금이 별도로 청구될 수 있습니다. 고객님께서는 대여 기간 동안 발생한 유류비를 직접 부담하시게 됩니다.
Q. 추가 운전자 등록이 가능한가요?
2025-07-19
A. 네, 추가 운전자 등록이 가능합니다. 차량 인수 시 추가 운전자의 유효한 운전면허증을 지참하시면 현장에서 바로 등록할 수 있습니다. 추가 운전자도 보험 적용을 받기 위해서는 반드시 등록 절차를 거쳐야 합니다. 등록되지 않은 운전자가 운전 중 발생한 사고는 보험 혜택을 받기 어려울 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
