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질문과 답변
A. 네, 예약하신 렌트카의 변경 및 취소는 대여 시작 시간 24시간 전까지 당사 웹사이트 또는 고객센터를 통해 가능합니다. 변경 시점에 따라 추가 요금이 발생하거나 환불 규정이 적용될 수 있으니, 자세한 사항은 예약 확정 메일 또는 웹사이트의 약관을 확인해 주시기 바랍니다. 급작스러운 변경이나 취소는 수수료가 부과될 수 있습니다.
A. 기본적으로 차량손해면책제도(CDW)가 포함되어 있으며, 고객님의 선택에 따라 자기부담금을 줄이거나 완전 면책을 받을 수 있는 고급형 보험을 추가로 가입하실 수 있습니다. 보험 종류에 따라 차량 손상, 대인/대물 피해, 자차 사고 등에 대한 보장 범위가 상이하므로, 계약 체결 시 반드시 상세 약관을 확인하시어 본인에게 가장 적합한 옵션을 선택하시는 것이 중요합니다. 사고 발생 시 절차도 함께 안내해 드립니다.
Q. 렌트카 반납 시 어떤 절차를 거쳐야 하며, 특별히 유의할 점이 있나요?
2025-07-20
A. 렌트카 반납 시에는 대여 시점의 연료량과 동일하게 채워서 지정된 반납 장소에 가져오시면 됩니다. 차량 외관 및 내부 상태를 점검하여 추가적인 손상이 없는지 확인하고, 혹시 모를 분실물을 대비해 개인 소지품을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 키 반납 후 최종 점검이 이루어지며, 초과 운행 시간이나 추가 손상 발생 시 관련 요금이 청구될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
A. 연료는 'Full to Full' 정책으로, 대여 시 채워져 있던 연료량과 동일하게 채워서 반납하셔야 합니다. 연료를 채우지 못하고 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대해 소정의 주유 서비스 수수료가 추가된 금액으로 청구됩니다. 이 외에도 차량의 초과 운행 시간, 하이패스 미납 요금, 주정차 위반 과태료, 그리고 내부 오염이나 흡연 등으로 인한 특별 청소 비용 등이 추가 요금으로 발생할 수 있으니 주의 깊게 확인하시길 바랍니다.
